4 berührungslose Technologie-Touchpoints, mit denen sich Ihre Gäste sicher fühlen können (+ Liste mit berührungslosen Tech-Beispielen) - Avantio DE
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4 berührungslose Technologie-Touchpoints, mit denen sich Ihre Gäste sicher fühlen können (+ Liste mit berührungslosen Tech-Beispielen)

Berührungslose Technologie: eine gute Investition für die nächsten Monate.

¨Da die Verbraucher zunehmend digitale Technologien nutzen, um Reisen zu suchen, zu planen und zu buchen, wird es für Tourismusunternehmen immer wichtiger, digitale Technologien einzubinden und fortschrittliche Funktionen zu nutzen.¨

OECD Tourism Trends and Policies 2020

Das obige Zitat der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung zeigt deutlich, dass das Zeitalter der Digitalisierung im Tourismus bereits auf der Agenda stand, aber jetzt ist es ein Bedarf, der auch im Ferienvermietungsgeschäft abgedeckt werden muss, um das Vertrauen der Gäste zu gewinnen, bei Ihnen zu buchen. 

Die aktuelle Studie von Censuswide die im Phocuswire Travel Trends Report 2021 erwähnt wird, zeigt: 

¨…mehr als vier von fünf Reisenden gaben an, dass Technologie ihre Zuversicht für Reisen in den nächsten 12 Monaten erhöhen würde. ¨

Phocuswire Travel Trends Report 2021

Es gibt viele verschiedene Berührungspunkte während des Gästeerlebnisses, an denen Sie einen Unterschied machen können, wenn es um den Buchungsprozess geht. 

Lassen Sie uns also einen Blick auf die verschiedenen Geschäftsprozesse werfen, in denen Sie für Ihre Gäste berührungslose Technologie anbieten können, damit Sie sich beim buchen Ihrer Unterkünfte sicher fühlen.

Touchpoint 1 – Bei der Buchung Ihrer Immobilien : Technologie für berührungslose  Bezahlmöglichkeiten

Der Bezahlvorgang Ihrer Buchungen ist immer ein Ärgernis für Ihre Agentur: Rückbuchungen, Betrug, Streit um die Rückgabe der Kaution beim Check-out…

Aber es ist auch ein Schmerzpunkt für Ihren Gast: Sicherheit der Kreditkartendaten, Benutzererfahrung bei der Buchung, Warten auf Rückzahlungen…

Der beste Weg, damit Sie sich beide wohlfühlen, ist durch Zahlungsautomatisierungen und Prozessoren wie : 

Stripe (Global)

Syspay (Global)

Comercia Global Payments (Global)

Ascent (USA)

Redsys (Spanien) 

Axerve (Italien) 

Amazon Payment Services (Mttlerer Osten)

Dies sind nur ein paar Beispiele für Zahlungsabwickler, mit denen Sie arbeiten können. Die meisten Software für Ferienhausvermittlung müssten in der Lage sein, diesen Service der Zahlungsautomatisierungen anzubieten.

Zum Beispiel kann Avantio, die Software für Ferienhausvermittlung, Gebühren, Erstattungen und Kautionen vollständig automatisieren. Außerdem kann sie Kreditkartenguthaben validieren und Wiederholungen von Kreditkartenzahlungen einrichten.  

Touchpoint 2-  Post Sale, berührungslose Technologie, um sicher in Verbindung zu bleiben 

Nachdem Ihr Gast Ihre Unterkunft gebucht hat, müssen Sie weiterhin mit ihm in Kontakt bleiben. 

Kommunikationstools wie ein einheitlicher Posteingang (Unified Inbox) oder ein Gästebereich (Guest Area) sind sehr nützlich, wenn es darum geht, mit ihnen vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit Null Kontakt in Verbindung zu bleiben.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein einheitlicher Posteingang (Unified Inbox) Ihnen helfen kann, sicher mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben.

Beispiel Unified Inbox

Ein Gästebereich (Guest Area) auf Ihrer Website, in dem sich die Gäste einloggen und ihre Reservierungen managen können, ist eine gute Möglichkeit, Informationen wie Hausregeln, Freizeitaktivitäten in der Umgebung und sogar zusätzliche Dienstleistungen anzubieten

Touchpoint 3berührungslose Technologie für eine sicher Ankunft. 

In den letzten Jahren ist eine Vielzahl von kontaktlosen Technologien für den Bereich der Ferienvermietung entstanden, von Check-in-Apps, schlüssellosen Eingängen, Temperatursensoren und vielem mehr.

Und spätestens jetzt erwarten Touristen mit Sicherheit die Option einer Check-in-App und schlüssellose Technik, die ihnen eine schnelle und risikofreie Anreise ermöglicht.

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Optionen, die Ihnen nicht nur viel Zeit ersparen wird, sondern auch das bieten, wonach Ihre Gäste suchen: ein tolles Erlebnis!

aCheck-In from Avantio 

Roomatik Self Check-In Kiosks

Operto 

Keesy 

Hoomvip

StayMyWay 

Touchpoint  4–  Während ihres Aufenthalts und beim Auschecken: Verwalten Sie Ihre Immobilien aus der Ferne.

Die Wartung und Instandhaltung Ihrer Unterkünfte ist in der aktuellen Situation aufgrund von Reinigungsprotokollen zu einer noch größeren Herausforderung geworden. 

Jetzt können Sie Ihre Ressourcen durch Technologie nutzen, die Ihnen hilft, Ihre Housekeeping- und Wartungsteams zu koordinieren und zu organisieren.

Außerdem können Sie Ihren Gästen versichern, dass sie eine sichere Unterkunft buchen. 

Breezeway Property Operations and Services Platform

DoInn Certified Cleaning and Laundry Services 

Wie Sie gesehen haben, ist der Einsatz von Technologie, die es Ihnen ermöglicht, einen hohen Standard für Ihre Gäste zu setzen und Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit gibt, aus der Ferne zu operieren, eine lohnende Investition. 

Es wird…

  • Die Sicherheit Ihrer Gäste gewährleisten, bieten Ihnen dennoch einen hohen Standard und Qualitätsservice. 
  • Ihnen helfen, Ihre betrieblichen Aufgaben aus der Ferne zu erledigen, damit Sie und Ihre Mitarbeiter sicher sind.  
  • Ihnen Zeit sparen, die Sie nutzen können, um sich mehr auf Ihre Geschäftsstrategie zu konzentrieren und weniger Zeit, um Probleme manuell zu lösen. 
  • Eine Informationsquelle sein, um den Überblick über Ihr Geschäft zu behalten und die richtigen Entscheidungen im richtigen Moment zu treffen. 

Wenn Sie an einer der oben genannten Dienstleistungen interessiert sind, bietet Avantio Ihnen eine Auswahl  von  Produkten und integrierten Lösungen für Ihre Ferienvermietungsagentur. 

Sie möchten mehr darüber erfahren, was wir für Sie tun können? Sie können ein kostenloses Beratungsgespräch mit unseren Marktexperten vereinbaren 

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